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新規でレンタル取引をしたいのですが。
- 最寄りの営業所までご連絡下さい。取引方法についてご案内させていただきます。
※関東地区の営業所では一般のお客様（個人）向けのレンタルは行っておりませんのでご了承ください。
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法人ではなく個人ですが、レンタル取引はできますか？
- 個人の方でもレンタルできます。レンタルの際は、お客様の身分を証明するもの(免許証・パスポート等)をお持ちください。
※尚、一部の商品は除きます。又、営業所により個人取引を行っていない営業所があります。
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販売取引はできますか？
- チェンソーの替刃や部品など販売しております。また中古販売もしております。最寄りの営業所までご連絡下さい。取引方法についてご案内させていただきます。
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違うところで購入した機械も修理してもらえますか？
- 修理等受け付けております。最寄りの営業所までご連絡下さい。取引方法についてご案内させていただきます。
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レンタル料金の支払はどの時点でするのですか？
- レンタル機械をお借りいただく前にお支払いください。尚、お支払いにつきましては現金でお願いいたします。
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掛売り（締日支払日）で取引できますか？
- レンタル取引は前金（振込）確認後の取引となります。掛売り取引については、取引審査がございますのでご相談ください。
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レンタルできる営業所はどこにありますか？
- 詳しい営業所所在については、営業所一覧をご覧ください。
※関東地区の営業所では一般のお客様（個人）向けのレンタルは行っておりませんのでご了承ください。
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レンタル機械を使用する場合、免許・資格が必要ですか？
- 建設機械によって免許・技能講習・特別教育などの資格が必要な場合もございます。
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レンタル機械の見積が欲しいのですが。
- 価格やお見積りに関しては最寄りの営業所へお問い合わせください。
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現場へ取扱説明や設置（工事）は可能ですか？
- 取扱説明と設置（工事）は有償で行っておりますが、ご希望に添えない場合もございますので最寄りの営業所へお問い合わせください。
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数時間だけ使用したいのですが、時間当たりでのレンタルはできますか？
- 数時間だけのご利用も可能ですが、時間ではなく、日単位でのレンタル料金となります。
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他県で利用したいのですがレンタル可能ですか？
- ご使用予定場所の最寄りの営業所からレンタル可能です。
※関東地区の営業所では一般のお客様（個人）向けのレンタルは行っておりませんのでご了承ください。
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レンタル機械の引き渡しにはどのような方法がありますか？
- 引渡し方法は最寄りの営業所へご来社いただくか、お客様の使用場所へ配送する方法がございます。※配送料はお客様負担となります。
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予約のキャンセルはできますか？
- 予約のキャンセルは可能でキャンセル料は必要ありません。
ただし、配送等の費用が既に発生した場合は、ご負担いただく場合がありますので早めのご連絡をお願いいたします。 -
レンタル機械の使い方を教えてくれますか？
- 引渡し時に簡単な取り扱いの説明を実施いたします。また、機械の操作説明書をお付けする場合もございます。
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使用中にレンタル機械が故障した場合は、どうすれば良いですか？
- 機械の状態につきましては万全を期しておりますが、万一故障等により使用が出来なくなった場合、お借りいただいた営業所までご連絡ください。尚、お客様の誤った使用方法などによる故障の場合は修理費用を請求させていただく場合がございます。
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使用中にレンタル機械が破損したり、紛失した場合はどうなりますか？
- 破損した場合は修理費用、紛失した場合はその商品相当額を弁償していただきます。
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盗難に遭って借りていたレンタル機械が無くなりました。
- お借りいただいた営業所へご連絡いただき、警察へも届出を行ってください。
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事故が発生した場合に備え、補償制度の用意はありますか？
- お客様に日々安全に、そして安心してレンタル機械をご利用していただく為「ワイデック保険システム」がございます。
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レンタル料金の計算方法はどのようになっていますか？
- 貸出納品から返却まで、一日単位でレンタル料金が加算されます。
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使用場所を変更したいのですが。
- レンタル約款記載のとおり、事前にお借りいただいた営業所へご連絡いただき移動してください。
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予定を延長したい時は、どうしたら良いですか？
- 延長になることがわかった時点で早急にご連絡ください。なお最初にお預かり致しました金額を超過する場合は、超過分のお支払いをお願いします。また、次のお客様の予約が入っている場合など状況により延長をお断りする場合もありますのでお借りいただいた営業所へご相談ください。
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予定より早く使い終わったらどうすれば良いですか？
- 早めの返却は可能です。事前にお借りいただいた営業所へご連絡ください。
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レンタカーや発電機など燃料が必要な商品の返却方法はどうしたら良いですか？
- 貸出時は、ガソリン（または軽油）は満タンで貸出いたしますので、返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。 満タンでお返しいただけない場合は、不足分の燃料代を請求させていただきます。
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借りたレンタル機械は別の営業所に返却してもいいのですか？
- どこの営業所へも返却可能です。ただし、事前にお借りいただいた営業所までご連絡をお願いいたします。
